khbd-এর
গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

khbd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট khbd.tech ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী।
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাই (২১+) নিশ্চিত করতে।
• ইমেইল ঠিকানা: যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• মোবাইল নম্বর: OTP যাচাই ও সাপোর্টের জন্য।
• ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চলের।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়)।
• পরিচয় দলিল: KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের অবস্থান (শহর/অঞ্চল পর্যায়ে)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• পেজ ভিজিট লগ ও সেশন সময়কাল
• রেফারেল URL (কোন উৎস থেকে সাইটে এসেছেন)
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের সূত্র থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাই সংস্থা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহার

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি বৈধ আইনি ভিত্তি রয়েছে।

৪ তথ্য শেয়ারিং

khbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য।
• KYC সেবা: পরিচয় যাচাই সংস্থা।
• IT ও হোস্টিং সেবা: সার্ভার ও ডেটাবেজ পরিচালনার জন্য।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য।

এই সকল অংশীদার আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের নির্দেশনা বা বিচার বিভাগীয় আদেশ পালনে।
• বাংলাদেশ সরকার বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে।
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনীয়তায়।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি khbd কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগাম নোটিশ দেব এবং নতুন নিয়ন্ত্রক একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৫ কুকিজ নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এই কুকিজ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং সময়, ত্রুটি রিপোর্ট ও ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য (বেনামে তথ্য)।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৬ তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

৬.১ স ংরক্ষণ মেয়াদ

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক আইন মেনে)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট ইতিহাস ২ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• ওয়েবসাইট লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলা

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করে তোলা হয়। ডিজিটাল তথ্যের ক্ষেত্রে সুরক্ষিত ডিলিশন পদ্ধতি এবং ভৌত রেকর্ডের ক্ষেত্রে নিরাপদ শ্রেডিং পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।

৭ তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: শারীরিক প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ সহ সুরক্ষিত সার্ভার পরিবেশ।

৭.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম।
• "প্রয়োজন জানা" ভিত্তিক তথ্য অ্যাক্সেস নীতি।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও অ্যাক্সেস পর্যালোচনা।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা ও ঘটনা ব্যবস্থাপনা।

৮ আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

khbd একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কার্যক্রমের জন্য দায়বদ্ধ নই।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং অন্যান্য গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। গেম খেলার সময় গেম প্রোভাইডার নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে — এটি স্বাভাবিক এবং গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

পেমেন্ট পার্টনার যেমন bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্যরাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বা ব্যানার বিজ্ঞপ্তি।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

নীতি পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি চাইব।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — যেকোনো দিন, যেকোনো সময় (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সাপোর্ট বিভাগ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।